ในยุคดิจิทัล โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นหน้าต่างสู่โลกกว้าง มีทั้งลูกค้าที่มีศักยภาพ ผู้ร่วมงาน คู่แข่ง และคนอยากรู้อยากเห็นที่ผ่านเข้ามาทุกวัน
คุณเคยสงสัยบ้างไหมว่า WHO เห็นโพสต์ของคุณโดยไม่ทิ้งร่องรอยของการ "ชอบ" หรือแสดงความคิดเห็นหรือไม่?
ในปัจจุบันแอพพลิเคชั่นเช่น ใครโปรไฟล์ และ อินฟลัฟซี่ พวกเขาอนุญาตให้คุณคลี่คลายความลึกลับนั้น โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้
ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกว่าเหตุใดการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมจึงมีความสำคัญ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะและประโยชน์ของเครื่องมือเหล่านี้ และวิเคราะห์ผลที่อาจเกิดขึ้น
ขอบเขตใหม่ของการวิเคราะห์ทางสังคม
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่การวัดผลโซเชียลมีเดียจะจำกัดอยู่แค่จำนวนไลค์ คอมเมนต์ และจำนวนผู้ติดตามเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังการเยี่ยมชมเงียบๆ ทุกครั้งคือโอกาสทางธุรกิจ ผู้คัดเลือกที่กำลังประเมินโปรไฟล์ของคุณ ผู้มีอิทธิพลที่กำลังค้นคว้าเนื้อหาของคุณ หรือลูกค้าที่มีแนวโน้มจะติดตามการเคลื่อนไหวของคุณ
ดูเพิ่มเติม
- เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของคุณให้เป็นเครื่องตรวจจับโลหะและทองคำ
- 5 อันดับอาหารทรงพลังที่จะช่วยควบคุมระดับน้ำตาลในเลือดของคุณ
- เปลี่ยนประสบการณ์มือถือของคุณด้วย 5G
- ค้นพบพลังของ Zumba ที่บ้าน
- เปลี่ยนบ้านของคุณให้กลายเป็นวัดแห่งการต่อสู้ได้ทันที
การเข้าใจว่าการไหลของผู้เยี่ยมชมจะทำให้คุณได้เปรียบทางการแข่งขัน:
- วิสัยทัศน์ที่แท้จริงของการเข้าถึงของคุณ:การนับผู้ติดตามมันไม่พอ คุณต้องรู้ว่ามีกี่สายตาที่แตกต่างกันที่กำลังตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณ
- การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง:หากคุณทราบถึงนิสัยของผู้เยี่ยมชม คุณสามารถปรับกำหนดการและรูปแบบการโพสต์เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดได้
- การแบ่งส่วนอัจฉริยะ:การแยกแยะระหว่างผู้เยี่ยมชมทั่วไป ผู้เยี่ยมชมซ้ำ และลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าสูง ช่วยให้คุณปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นส่วนตัวได้
การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของการวิเคราะห์โซเชียล: ก้าวข้ามการคาดเดาและเข้าสู่การตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล
ใครเป็นโปรไฟล์ – เรดาร์ผู้เยี่ยมชมที่ซ่อนอยู่ของคุณ
ใครโปรไฟล์ นำเสนอเป็นแอปพลิเคชั่นแบบเบาๆ และตรงไปตรงมาเพื่อบันทึกว่ามีใครเข้าชมโปรไฟล์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ บ้าง ลักษณะเด่นที่สุดที่เราพบ ได้แก่:
- รายชื่อผู้เยี่ยมชมทันที
- แสดงชื่อผู้ใช้ที่ได้เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ พร้อมด้วยวันที่และเวลาที่เยี่ยมชม
- ช่วยให้คุณกรองตามช่วงเวลา (24 ชั่วโมงที่ผ่านมา สัปดาห์ที่แล้ว เดือนที่แล้ว)
- การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีผู้ใช้รายหนึ่ง (เช่น มีผู้ติดตามมากกว่า 5,000 ราย) มาเยี่ยมคุณ
- ตัวเลือกในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเฉพาะผู้เยี่ยมชมใหม่หรือผู้เยี่ยมชมซ้ำ
- การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรพื้นฐาน
- จัดกลุ่มผู้เยี่ยมชมตามประเทศและเขตเวลา
- ให้เปอร์เซ็นต์เพศและช่วงอายุโดยประมาณ
- การส่งออกบันทึก
- ดาวน์โหลดไฟล์ CSV ที่มีการบันทึกการเยี่ยมชมทั้งหมดเพื่อรวมเข้ากับ CRM หรือสเปรดชีตของคุณ
- โหมดไม่ระบุตัวตน
- ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครมาเยี่ยมคุณโดยที่พวกเขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ
ประโยชน์ของ ใครโปรไฟล์ เป็นเรื่องทันที: คุณจะสามารถรู้ได้ว่าลูกค้าที่มีแนวโน้มเป็นไปได้กลับมาที่โปรไฟล์ของคุณหลังจากเห็นเรื่องราวล่าสุดของคุณหรือไม่ หรือว่าคู่แข่งตรวจสอบโพสต์ของคุณบ่อยหรือไม่ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดและรักษาโปรไฟล์สำคัญเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำ
Influxy – ข้อมูลเชิงลึกสำหรับชุมชนของคุณ
ในขณะที่ ใครโปรไฟล์ สอดคล้องกับการลงทะเบียนผู้เยี่ยมชมขั้นพื้นฐาน อินฟลัฟซี่ วิเคราะห์ก้าวไปอีกขั้นด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องและแดชบอร์ดขั้นสูง ฟังก์ชันหลักมีดังนี้:
- การแบ่งกลุ่มผู้ชมขั้นสูง
- แบ่งประเภทผู้เยี่ยมชมออกเป็นหมวดหมู่ เช่น นักสำรวจ (เข้ามาเยี่ยมเป็นครั้งคราว) ผู้ติดตาม (หลายครั้ง)และ ทูต (การโต้ตอบกันอย่างต่อเนื่อง)
- ช่วยให้คุณแท็กกลุ่มต่างๆ สำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งได้ด้วยตนเอง
- แผนที่ความร้อนการโต้ตอบ
- แสดงให้เห็นในรูปแบบกราฟิกว่าโพสต์หรือส่วนใดของโปรไฟล์ของคุณที่สร้างปริมาณการเข้าชมและการรักษาลูกค้ามากที่สุด
- ระบุ “จุดสำคัญ” ที่คุณจะดึงความสนใจของผู้ฟังของคุณให้มุ่งความสนใจ
- การทำนายพฤติกรรม
- ใช้โมเดลการทำนายเพื่อแนะนำเนื้อหาที่มีแนวโน้มสูงที่จะดึงดูดผู้เข้าชมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
- แนะนำแฮชแท็กและระยะเวลาการโพสต์ที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงตามข้อมูลในอดีต
- การบูรณาการข้ามแพลตฟอร์มแบบรวม
- เชื่อมต่อบัญชี Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter และ TikTok ในแดชบอร์ดเดียว
- ทำให้เมตริกเป็นเนื้อเดียวกันเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพข้ามแพลตฟอร์ม
- รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
- สร้างรายงาน PDF อัตโนมัติด้วยแผนภูมิ กราฟ และ KPI ที่สำคัญ (อัตราการกลับมาของผู้เยี่ยมชม ระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย อัตราการแปลง)
- กำหนดเวลาส่งอีเมล์เป็นประจำถึงอีเมลของคุณหรืออีเมลของทีมของคุณ
กับ อินฟลัฟซี่คุณจะได้รับมุมมอง 360° ของผู้ชมของคุณ: คุณไม่เพียงแต่รู้ว่าใครมาเยี่ยมชม แต่ยัง... เช่น โต้ตอบกัน เมื่อไร ฝากโปรไฟล์ของคุณและ เพราะ เนื้อหาบางอย่างสร้างการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ข้อมูลข่าวสารนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การปรับปรุงแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัล
ความสำคัญของการติดตามผู้ชมของคุณ
เหตุใดจึงต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการติดตามผู้เยี่ยมชมที่เงียบงัน? เหตุผลที่น่าสนใจมีดังนี้:
- เพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด
- การระบุประเภทเนื้อหาที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมซ้ำ จะทำให้คุณสามารถเสริมสร้างธีมและรูปแบบที่สร้างการเชื่อมต่อได้มากที่สุด
- แปลงการเยี่ยมชมเป็นการกระทำ
- หากคุณพบว่ากลุ่มเป้าหมายเฉพาะตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณบ่อยครั้ง คุณสามารถส่งข้อเสนอหรือคำกระตุ้นการดำเนินการที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มนั้นโดยเฉพาะได้
- เสริมสร้างชื่อเสียงของคุณ
- ด้วยข้อมูล คุณสามารถแสดงให้พันธมิตรหรือลูกค้าที่มีศักยภาพเห็นถึงจุดแข็งของกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของคุณได้ โดยไม่ต้องวัดด้วยเกณฑ์วัดผิวเผินเช่นจำนวนผู้ติดตาม
- คาดการณ์วิกฤตภาพลักษณ์
- การเพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติของการเข้าชมจากโปรไฟล์ที่สำคัญหรือตำแหน่งที่ไม่คาดคิดสามารถแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาด้านชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นหรือการโจมตีของคู่แข่งได้
- เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรทางการตลาด
- ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถลงทุนงบประมาณของคุณในแคมเปญที่มีผลกระทบต่อผู้เยี่ยมชมที่มีคุณค่าสูงสุดของคุณได้อย่างแท้จริง โดยไม่ต้องดำเนินการที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ในท้ายที่สุด การติดตามกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยเปลี่ยนการจัดการโซเชียลมีเดียจากงานที่เป็นเพียงส่วนเล็กน้อยและเข้าใจง่ายให้กลายเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ วัดผลได้ และจำลองได้
ผลกระทบและข้อแนะนำในการใช้งาน
การใช้เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมต้องคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรมและกฎหมายบางประการ:
| ด้าน | นัยยะ | คำแนะนำ |
|---|---|---|
| ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ | แพลตฟอร์มห้ามแอปขูดข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต | ตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการก่อนทำการรวมระบบ |
| ความถูกต้องของข้อมูล | บอทหรือโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้งานอาจบิดเบือนสถิติได้ | ปฏิบัติต่อข้อมูลเป็นแนวโน้ม ไม่ใช่ความแน่นอน |
| ความปลอดภัยของข้อมูล | การเชื่อมต่อของบุคคลที่สามอาจเปิดเผยข้อมูลรับรอง | ใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยและแอปที่เชื่อถือได้ |
| จริยธรรมและความโปร่งใส | การติดตามอย่างลับๆ อาจทำลายความไว้วางใจได้ | โปร่งใสกับลูกค้าและผู้ชม |
เพื่อการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปต่างๆ ปฏิบัติตามนโยบายของแต่ละเครือข่ายโซเชียล หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของชุมชนของคุณ ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ที่รุกล้ำ
แนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อเสริมสร้างกลยุทธ์ของคุณ
- รวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
- เสริมการวิเคราะห์ของ ใครโปรไฟล์ และ อินฟลัฟซี่ ด้วยแบบสำรวจสั้นๆ ให้กับกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อยืนยันแรงจูงใจ
- อัปเดตและทบทวนเป็นระยะๆ
- กำหนดเวลาการตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณเป็นรายสัปดาห์เพื่อตรวจจับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้ม
- การสื่อสารแบบแบ่งส่วน
- ใช้การแบ่งส่วน อินฟลัฟซี่ เพื่อส่งข้อความส่วนบุคคลหรือโปรโมชั่นตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม
- การทดสอบ A/B ที่ได้รับข้อมูล
- สร้างรูปแบบโพสต์และใช้แอปเหล่านี้เพื่อวัดว่าแอปใดสร้างผู้เยี่ยมชมซ้ำได้มากที่สุด
- ปกป้องชื่อเสียงของคุณ
- หากคุณตรวจพบการเยี่ยมชมที่ผิดปกติจากโปรไฟล์ที่สำคัญ โปรดตอบกลับด้วยความโปร่งใสและเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเพื่อบรรเทาวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
แนวทางปฏิบัตินี้ทำให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับจะถูกแปลเป็นการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิผล
บทสรุป
ทราบ WHO การเยี่ยมชมเครือข่ายโซเชียลของคุณไม่ได้เป็นเพียงความคิดชั่ววูบอีกต่อไป แต่กลายมาเป็นเสาหลักของกลยุทธ์การตลาดและการจัดการแบรนด์ส่วนบุคคล กับ ใครโปรไฟล์คุณจะได้รับบันทึกข้อมูลผู้เยี่ยมชมและข้อมูลประชากรพื้นฐานอย่างทันท่วงที กับ อินฟลัฟซี่คุณจะเจาะลึกเข้าไปในการแบ่งกลุ่ม การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และแผนที่ความร้อนการโต้ตอบ
ด้วยการติดตามผู้ชมของคุณอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ คุณจะสามารถ:
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ จำลองเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างแท้จริง
- เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า ผ่านแคมเปญแบบกำหนดเป้าหมาย
- ปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ โดยมีตัวชี้วัดที่มั่นคงเพื่อรองรับอิทธิพลของคุณ
- เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของคุณ ในการโฆษณาและการสร้างเนื้อหา
กล้าที่จะเข้าใจชีพจรที่แท้จริงของชุมชนดิจิทัลของคุณและกลายเป็นสถาปนิกของผลลัพธ์ของคุณเอง ผู้ชมของคุณอยู่ใกล้กว่าที่คุณคิด คุณเพียงแค่ต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมจึงจะมองเห็นพวกเขาได้อย่างชัดเจน